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作者:牛牛 发布时间:2019-02-26 22:30

  为提升旅客出行体验,铁路部门改版了12306网站首页,上线人脸识别功能,在城际铁路推出铁路e卡通,开展电子客票和候补购票试点服务等。这些功能效果如何?针对网友关心的问题,记者采访了12306相关负责人

  为提升旅客购票体验,去年12月27日,铁路部门在部分线路开展候补购票服务试点。旅客可通过12306网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,预付票款后,售票系统将自动安排网上排队候补。进行候补购票服务试点的节前车次为:北京、沪宁杭、广东地区始发,终到四川、重庆地区的所有列车。节后车次为四川、重庆地区始发,终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车

  12306技术部主任单杏花表示,旅客提交候补需求,系统会按照提交需求的先后顺序,先到先得,而不是说谁交钱多谁优先。只要候补队伍中还有人,我们就不会把票放出来,会优先满足候补队伍中的人。截止目前,候补购票兑现成功率接近80%

  “12306系统服务的宗旨是让大家买票更便利。针对今年春运期间的候补购票情况,我们将进行技术和业务环节等方面的分析总结。”单杏花说,“至于是否在全路推广候补购票服务,目前还在研究中。”

  据了解,今年春运期间,12306系统高峰日(1月4日,售农历腊月二十八的车票)点击量达2000亿次,高峰期日均点击量约1400亿次

  单杏花表示,整体来讲,今年春运客流方向与往年相比没有大的变化,节前依然是北上广流向成渝、江西、湖南、安徽、武汉等地区,节后是这些地区流向北上广

  据其介绍,2018年12月23日至2019年1月27日,全国铁路各种售票方式共售出车票4.67亿张,日均售票1297.9万张。12306网站售票主渠道作用更加凸显,日均售出车票1088.7万张,占总售票量的83.9%。1月4日,春运售票创下历史新高,全天各种渠道发售车票1494.2万张,其中网络售票1282万张



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